お客さまから寄せられるお悩みの中でも、特に多い質問を、Q&A形式でご紹介いたします。

リフォームしたいんだけど、はじめにするべきことは？

まずは業者選びからです。
相談にのってもらえる信頼できる良い業者を選びましょう。

信頼できる業者ってどんな業者？

施工事例をたくさん持っている会社は、実績を積んだ会社といえます。
また、それをお客さまに見せられるよう、ツール化してある会社は、お客さま視点の会社だといえるでしょう。

悪徳業者かどうかを見分ける方法は？

いきなり電話をかけてきたり、家に訪問してきたりする業者にはご注意ください。
一般的なリフォーム会社はこういったことをやりません。

こういった業者はお客さまの家を外から見て、屋根や外壁の状態から、リフォームが必要な家を狙っています。そして、お客さまの不安を煽り、高額のリフォームを提案してきます。

もしこのような業者から連絡・訪問があった場合には、是非弊社にご相談ください。
お見積もりを比べていただければと思います。

リフォームってどこまで対応できるの？

部分改装や全面改装など大規模なものも、水廻りの交換も、もちろん水栓交換やちょっとした修繕など、小さな工事も引き受けます。

リフォーム・アズマでは、お客さまのご予算やご要望に合わせて、最適なご提案をさせていただきます。

高額なリフォームが、必ずしも良いリフォームとは限りません。
まずはお電話ください。
お客さまにぴったりのリフォーム探しをお手伝いさせていただきます。

0800-777-1122

打ち合わせの際の注意点って？

リフォームが終わって思っていたイメージと違うってことになったらショックですよね。形の見えない中で打ち合わせを行い、イメージを共有していくことは、本当に難しいことなんです。
だから打ち合わせ事項はメモをしたり、記録に残しておきましょう。

また、お見積もりができあがったら、その内容が反映されているかを両者揃って確認してください。そうすることで抜けや漏れを防ぎ、また、言った言わないのトラブルも回避できます。

契約の際に気をつけるべき点は？

提示価格のみで工事が終わるのか、追加が発生するならどの部分が考えられ、その場合いくらの追加となるのか をきっちりと確認しておくことが必要です。

リフォームの価格提示にはブラックボックスが多く、解体してはじめて追加が発生することを知らされるといったことが多々あります。

前もって予算組みをしているのですから、着工後の追加はお客さまにとって非常に大きな負担となります。

後々のトラブルを防ぐ意味でも、この点は必ず押さえておいてくださいね。

家に上がって工事を行う業者さん。マナーが悪い人だったらどうしよう･･･。

リフォーム・アズマでは、徹底したマナー研修を受講した職人さんのみが工事を担当させていただいておりますのでご安心ください。

もしご不満がございましたら、担当営業にご相談ください。
すぐに対応いたします。

水廻りの工事って、生活に支障はでないの？

もちろん、生活に全く支障がないとはいえません。

ご希望があれば、仮設のキッチン・お風呂・トイレ等を有償でご用意することも可能ですので、お気軽にお申し付けください。

アフターフォローの制度はあるのでしょうか？

もちろんございます。

お引渡し後6ヵ月後、1年後･･･と、定期的にメンテナンスハガキをお送りいたしますので、ご要望がございましたら定期検査をさせていただきます。

どんなアフターフォローが受けられるの？

リフォーム・アズマ社員がお伺いし、対応させていただきます。
なお、軽微なものにつきましては、保証期間外も無償対応させていただきます。